No ambiente executivo e VIP, a Discrição e o Sigilo são ativos tão importantes quanto a segurança física. O módulo de Compliance e Segurança de Dados é vital para proteger a confidencialidade de nossos clientes e a reputação da Brummie.
Cobriremos as melhores práticas para o tratamento de informações sensíveis — como agendas, rotas, nomes de passageiros e conversas.
Garantir a conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e com os protocolos internos de sigilo é uma responsabilidade individual, assegurando que o motorista seja um Guardião Confiável das Informações do passageiro.
Resumo dos Principais Itens:
| Tópico Principal | Detalhes a Serem Abordados |
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I. Confidencialidade e Sigilo Profissional |
Regra do Silêncio: Proibição de comentar sobre clientes, rotas ou detalhes da agenda com qualquer pessoa (incluindo família e colegas). Tratamento de Documentos: Protocolo de descarte seguro ou devolução de briefings de rota, notas e outros documentos confidenciais. Conversas Interceptadas: Conscientização sobre a escuta passiva no veículo e a necessidade de não reagir a conversas alheias. |
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II. Segurança Digital (Dispositivos) |
Uso de Celular Pessoal: Proibição de tirar fotos do veículo, do cliente ou da rota e de postar qualquer conteúdo nas mídias sociais (zero selfies em serviço). Dados de Rota e Agendas: Regras para o uso e exclusão de históricos de navegação (GPS) e agendas eletrônicas após o término do serviço. Senhas e acessos: Regras de segurança para senhas de rastreadores ou sistemas de comunicação da Brummie. |
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III. LGPD e Proteção de Dados do Cliente |
Dados Sensíveis: Entendimento sobre o que é considerado dado pessoal e sensível (nome, rota, endereço). Compartilhamento Zero: Proibição de repassar informações de contato ou localização do cliente a terceiros, exceto sob instrução direta da central da Brummie. |
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IV. Protocolo de Comunicação Segura |
Comunicação da Frota: Uso exclusivo de canais seguros (rádio ou aplicativos internos) para discutir rotas ou problemas operacionais, evitando o uso de SMS ou aplicativos de mensagens públicas para |
Legislação (CTB) e Direção Defensiva
O não cumprimento de práticas defensivas pode levar a infrações:
• Dirigir sem atenção ou sem os cuidados indispensáveis à segurança (Art. 169): Infração Leve.
• Deixar de guardar distância de segurança lateral e frontal (Art. 192): Infração Grave.
• Dirigir sob influência de álcool ou de qualquer outra substância psicoativa (Art. 165): Infração Gravíssima com suspensão do direito de dirigir.
• Deixar de reduzir a velocidade próximo a escolas/hospitais (Art. 220, XIII): Infração Gravíssima.
